Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 juillet 2026

Responsable du traitement

Genjuelegant (exploitant le site genjuelegant.com) est le responsable du traitement des informations personnelles collectées via genjuelegant.com. Vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Nom de la boutique : Genjuelegant

E-mail : info@genjuelegant.com

Téléphone : +1 6786876534

Adresse : 1143 Dunn Short Cut Rd Conway Sc 295274208 United States

Horaires d'ouverture : du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)

Informations que nous collectons

Chez Genjuelegant, nous collectons les informations nécessaires pour fournir un service fiable et traiter correctement les commandes :

· Automatiquement : type de navigateur, adresse IP, fuseau horaire, cookies, pages consultées et termes de recherche.

· Lors d’un achat : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement, e-mail et numéro de téléphone.

· Lorsque vous nous contactez : contenu du message et pièces jointes éventuelles, par exemple des photos liées à une demande de service client.

Utilisation de vos informations par Genjuelegant

Nous utilisons vos informations pour :

· Traiter, préparer et expédier vos commandes.

· Communiquer l’état de votre commande et répondre aux demandes d’assistance.

· Prévenir la fraude et sécuriser les transactions.

· Analyser les performances du site afin d’améliorer l’expérience d’achat.

Durée de conservation des données

Genjuelegant conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

· Traitement et exécution des commandes.

· Gestion du service client.

· Respect des obligations légales, comptables et fiscales applicables aux États-Unis et dans l’Union européenne.

Plus précisément :

· Informations de commande (nom, adresse, historique d’achat) : conservées jusqu’à 10 ans lorsque la conservation est nécessaire pour les obligations comptables et fiscales.

· Échanges avec le service client (e-mails, messages) : conservés pendant 3 ans à compter du dernier contact, sauf obligation légale différente.

· Données d’analyse (navigation, cookies) : conservées jusqu’à 14 mois lorsque Google Analytics est utilisé avec cette durée de conservation.

· Informations de paiement : non stockées sur nos serveurs. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés conformément à leurs propres politiques de conservation.

Vos droits relatifs aux données

Conformément au RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression, la limitation du traitement, la portabilité de vos données ou vous opposer à certains traitements. Genjuelegant traitera les demandes valides dans un délai d’un mois, sauf cas complexe prévu par la réglementation.

Certaines informations peuvent être conservées lorsque la loi l’exige ou l’autorise, par exemple :

· Pour respecter les obligations fiscales et comptables.

· Pour prévenir la fraude.

· Pour résoudre un litige ou faire respecter nos accords.

Partage de vos informations par Genjuelegant

Genjuelegant partage les informations personnelles uniquement avec des prestataires nécessaires à l’exploitation de la boutique et à l’exécution des commandes :

· Prestataires de paiement : institutions et passerelles conformes aux exigences PCI-DSS afin de traiter les paiements par carte bancaire Visa et MasterCard sans stocker les données complètes de carte sur nos serveurs.

· Transporteurs : FedEx, UPS et DHL Express pour préparer les étiquettes d’expédition et assurer le transport.

· Analyse et publicité : outils tels que Google Analytics, Google Ads ou Meta Pixel, uniquement lorsque ces outils sont configurés et utilisés conformément à vos préférences de consentement.

Genjuelegant ne vend, ne loue et ne cède pas vos informations personnelles à des tiers.

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Droits RGPD (résidents de l’Union européenne)

Les clients situés dans l’Union européenne disposent de droits sur leurs données personnelles, notamment le droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de limitation du traitement. Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@genjuelegant.com avec l’objet « Demande RGPD ».

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